Visão Geral

Nossa política de reembolso e devolução tem duração de 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a data da sua compra, não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, a autopeça deve estar sem uso, nas mesmas condições em que você a recebeu e na embalagem original. É fundamental que o produto esteja intacto e sem sinais de instalação ou danos.

Itens não elegíveis para devolução:

• Autopeças instaladas ou com sinais de uso.

• Produtos que foram danificados devido a má instalação ou uso inadequado.

• Itens que não estão na embalagem original ou que tiveram a embalagem violada.

• Autopeças sob encomenda ou personalizadas, que não podem ser revendidas.

Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Por favor, não envie sua autopeça de volta ao fabricante. Siga as instruções abaixo para realizar a devolução corretamente.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se aprovado, seu reembolso será processado, e o valor será creditado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou não recebidos

Se você ainda não recebeu seu reembolso, siga estas etapas:

1. Verifique novamente sua conta bancária.

2. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja processado.

3. Entre em contato com seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja efetivado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]

Trocas

Aceitamos a troca de autopeças apenas se estiverem defeituosas ou danificadas. Se precisar trocar o produto pelo mesmo item, envie um e-mail para [email protected] e envie sua autopeça para o endereço: Rua Eudoro Lemos de Oliveira, 108, 02022030 Santanta, Sao Paulo

Produtos em Promoção

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados. Autopeças em promoção não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito ou dano.

Devolução de Presentes

Se a autopeça foi marcada como um presente no momento da compra e enviada diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da devolução. Assim que o item for recebido, um certificado de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o presente foi enviado para o comprador original, o reembolso será enviado para o comprador, que será notificado sobre a devolução.

Envio de Devoluções

Para devolver sua autopeça, você deve enviá-la para o endereço: Rua Eudoro Lemos de Oliveira, 108, 02022030 Santanta, Sao Paulo.

Você será responsável pelo custo do frete de devolução. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o valor do frete de devolução será deduzido do valor total reembolsado.

Dependendo de onde você mora, o tempo necessário para receber o produto trocado pode variar.

Se você estiver devolvendo itens de maior valor, considere utilizar um serviço de envio rastreável ou seguro de transporte. Não nos responsabilizamos por itens extraviados durante o transporte de devolução.

Precisa de Ajuda?

Para dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].